PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin khách hàng: Họ và tên: Điện thoại: Nam: Nữ: Quốc tịch: Email: Thông tin tầu LIVITRANS Số giường: Số toa: Ngày: Chiều: Hà Nội-Lào Cai Lào Cai-Hà Nội Hà Nội-Đà Nẵng Đà Nẵng-Hà Nội A. Dịch vụ trên tàu LIVITRANS 1 Dịch vụ tại cabin Tốt Có thể chấp nhận Kém 2 Dịch vụ tại toa hàng ăn Tốt Có thể chấp nhận Kém B. Chất lượng tàu LIVITRANS 1 Vệ sinh toa xe Sạch sẽ Bình thường Bẩn 2 Thiết kế nội thất toa xe Đẹp Bình thường Không đẹp 3 Chăn, ga, gối, đệm Sạch sẽ Bình thường Bẩn C. Nghiệp vụ nhân viên CSKH trên tàu LIVITRANS 1 Đón tiễn khách Nhiệt tình Bình thường Kém 2 Hướng dẫn Nhiệt tình Bình thường Kém 3 Không gian, ánh sáng Ấm cúng Bình thường Kém D. Phòng vé 1 Xử lý công việc Nhanh Bình thường Chậm 2 Thái độ phục vụ Nhiệt tình Có thể chấp nhận Kém 3 Giao tiếp với khách hàng Nhiệt tình Có thể chấp nhận Kém E. Nhận xét khác:

LIVITRANS xin trân trọng cảm ơn sự đóng góp của Qúy khách hàng!